Notificações por E-mail Automatizadas no Zenamu para Você e Seus Alunos
O Zenamu economiza seu tempo enviando automaticamente e-mails para você e seus alunos. Esses e-mails incluem confirmações de reservas, notificações de pedidos de pacotes (como passes de entrada e pacotes de crédito), alterações de horário e cancelamentos de aulas.
E-mails para Alunos
Pedidos e Pagamentos
Boas-vindas a um Novo Aluno
Este e-mail é enviado quando um cliente reserva uma aula, curso ou workshop pela primeira vez. Também é enviado se você adicionar manualmente um novo cliente na administração do sistema.
Confirmação de Reserva
É enviado imediatamente após o cliente reservar uma aula, curso ou workshop. Inclui detalhes como data, hora, local, instrutor, método de pagamento e um link para gerenciar a reserva.
Confirmação de Pagamento
Este e-mail é enviado quando o instrutor marca uma reserva como paga.
E-mail da Lista de Espera
Se uma vaga for liberada em uma aula, este e-mail notifica o aluno de que foi automaticamente registrado a partir da lista de espera.
Vagas Disponíveis para a Aula
Os clientes recebem este e-mail quando uma aula de interesse tem vagas disponíveis.
Informações para Participar de uma Aula Online
Os participantes registrados com pagamentos confirmados recebem este e-mail uma hora antes da aula online começar. Contém detalhes de acesso, como o link da transmissão ao vivo (Zoom, YouTube) e outras informações relevantes. Também é enviado se o link ou os detalhes da aula forem alterados.
Mudanças no Instrutor ou Local
É enviado a todos os participantes quando há uma mudança de instrutor ou local da aula.
Cancelamento de Reservas
Cancelamento de uma Aula, Curso ou Workshop
Se uma aula, curso ou workshop for cancelado, os participantes são informados por este e-mail, que pode ser personalizado.
Cancelamento pelo Instrutor
Este e-mail confirma quando um instrutor cancela a reserva de um cliente, seja por falta de pagamento ou outras razões, como pedidos fora do prazo de cancelamento.
Cancelamento pelo Cliente
Os clientes recebem este e-mail quando cancelam sua reserva.
Pacotes
Aviso de Expiração Próxima
Duas semanas antes de um passe de entrada ou pacote de crédito expirar, este e-mail informa o cliente sobre a expiração próxima e as opções de renovação.
Expiração de Pacotes
Quando um passe de entrada ou pacote de crédito expira, o cliente recebe um e-mail com o status de expiração e opções de compra adicionais.
Adição de Passes de Entrada ou Créditos à Conta do Cliente
Este e-mail confirma quando passes de entrada ou créditos são adicionados manualmente à conta de um cliente, como resultado de uma compra física no estúdio.
Confirmação de Pedido e Pagamento
Após a geração de um pedido de pacote, é enviado um e-mail de confirmação. Quando o pagamento é recebido e confirmado, outro e-mail é enviado notificando o cliente.
E-mails para Administradores do Estúdio e Instrutores
Para Administradores do Estúdio
Na seção Notificações das configurações do sistema, os administradores do estúdio podem ativar as seguintes três notificações:
Nova Reserva
Este e-mail é ativado quando uma nova reserva é feita para uma aula, curso ou workshop.
Novo Pedido de Pacote
Notifica quando um novo pedido de um passe de entrada ou pacote de crédito é feito.
Cancelamento de Reserva
Os administradores recebem este e-mail quando um cliente cancela sua reserva para uma aula.
Para Todos os Instrutores
Adicionando um Instrutor ao Estúdio
Quando um novo instrutor é adicionado ao estúdio, ele recebe um e-mail. Se o instrutor não tiver uma conta no Zenamu, o e-mail incluirá um link para que ele defina uma senha e acesse as funções de gerenciamento de aulas.
Lembrete para Adicionar Informações à Aula Online
Uma hora antes de uma aula online começar, se a aula não tiver um link de transmissão ao vivo configurado, o instrutor designado receberá este e-mail de lembrete.