Jak zarządzać kursem?

Jak dodać uczestnika po rozpoczęciu kursu?

Zdarza się, że klient pojawia się bezpośrednio na zajęciach, a Ty chcesz dodać go do kursu, który już się rozpoczął. Możesz to zrobić w administracji kursu. Jak?

Kliknij kurs, do którego chcesz dodać uczestnika, a następnie wybierz przycisk "Dodaj uczestnika". Wybierz terminy, do których chcesz go przypisać. Cena zostanie automatycznie obliczona w zależności od liczby wybranych terminów.

Jak działają zwroty za anulowanie rezerwacji?

Jeżeli klient anuluje rezerwację na jeden z terminów kursu (z odpowiednim wyprzedzeniem), otrzymuje 1 zastępstwo. Może je wykorzystać na inne otwarte zajęcia, podobnie jak w przypadku karnetu.

Zobacz oddzielny artykuł: Jak klient wykorzystuje zastępstwo za zajęcia z kursu?.

Jak zaoszczędzić czas przy tworzeniu nowych kursów lub warsztatów?

Gdy już stworzysz kurs, możesz go zapisać jako szablon, klikając przycisk Użyj jako szablon. Następnie możesz dostosować ten szablon do swoich potrzeb przy tworzeniu nowych kursów.

Czy można podzielić płatność za kurs lub warsztat na zaliczkę i dopłatę?

Zenamu obecnie nie obsługuje podziału płatności na zaliczkę i dopłatę.

Możesz jednak skorzystać z obejścia opisanego tutaj: Jak podzielić płatność za kurs lub warsztat na zaliczkę i dopłatę?.

Jak dodać nowy termin do kursu?

W prawym dolnym rogu szczegółów kursu znajdziesz przycisk "Dodaj termin". Kliknij go i wypełnij formularz.

Wszyscy dotychczasowi uczestnicy kursu zostaną automatycznie przypisani do nowego terminu.

Jak odwołać termin w kursie?

Aby odwołać termin, kliknij na dany termin w kursie, a następnie w prawym dolnym rogu wybierz Odwołaj ten termin. W otwartym oknie modalnym możesz wpisać powód odwołania, który zostanie przesłany Twoim klientom e-mailem.

W zależności od ustaleń z klientami możesz zwrócić im pieniądze, dodać karnet lub kredyty, lub – co jest najczęstszą opcją – zaproponować termin zastępczy, na który wszyscy uczestnicy zostaną automatycznie przeniesieni.

Jak przesunąć termin kursu na inny dzień?

Możesz utworzyć nowy termin, do którego automatycznie przypisani zostaną wszyscy uczestnicy kursu, a pierwotny termin odwołać. W ten sposób w kalendarzu pozostanie informacja o odwołaniu terminu, a Twoi klienci zostaną poinformowani o zmianie za pomocą e-maila. Nie każdy klient będzie mógł przyjść na nowy termin, dlatego warto być przygotowanym na zaoferowanie alternatywy, takiej jak zwrot pieniędzy, dodanie karnetu lub kredytów.